■ “五日游”实正游的时间仅有不到4天。近日，成都会民赖先生对本身和老伴此前的一段跟团出游履历感应不满。赖先生表达，他和老伴2月16日报了一个2月20日到2月24日的厦门“五日游”，但动身时已经是20日晚，抵达厦门时已经是21日凌晨,“还没动身就少了一天”。
■ 关于赖先生的情状，有业内人士向成都商报-红星新闻记者表达，在所谓“某某处所几日游”中，现实上旅游者在本地玩耍时间确会削减两天，因为那两天是动身和返程的时间，游览社一般不会安放详细玩耍行程。
■ 文旅部分表达，目前已收到赖先生关于该趟“厦门五日游”路程的不满赞扬，正在跟涉事两边停止沟通处理，提醒广阔游览喜好者在报团游览时，必然要认真查看合同，确认无误后再签字付费。
■ 律师提醒，游览社在招揽营业时提出的“七日游”“五日游”等，在法令上倾向于视为“要约邀请”，若旅游者现实体验认为游览社违约，能够合同为根据停止维权。律师也提醒消费者，在出行前必然要重视合同约定与鼓吹许诺能否一致。
市民
报团游览遇“迟到早退”
“五日游”现实不到4天
十来天前，70多岁的赖先生和老婆一路，报了一个厦门五日游的游览团，但还没有动身，就发现五日游现实上只要四天。“之前我俩就诡计往厦门玩，刚都雅到成都全球国际游览社有个五日游的游览团，我们就在九兴大道分社报了名。”赖先生说，“2月16日，我们两人共交了3798元的游览费用，签了合同，预备4天后动身。”
签完合同第二天，游览社告知了赖先生夫妻俩出行航班时间。“其时游览社跟我们说20日晚上8点45分从成都天府国际机场飞往厦门，凌晨一点多才气抵达目标地。”赖先生表达，“我觉得那个行程安放不合理，也达不到5日游的时间长度。”
固然出游时间没能让赖先生完全称心，但是他最末仍是抉择了跟团游览。据赖先生此前与游览社签定的合同展现，在行程起头前3日到1日，去除合同退团的旅客会由游览社扣除旅游费用40%的违约金。“但合同里关于20日动身的准确时间并没有明白阐明，系签定合同之后，才被告知准确航班时间。”赖先生说。
21日凌晨1点多抵达目标地。“前两天是跟着导游，根据动身前的行程单往各个景点玩耍，第三天自在活动，而第四全国午本来方案的是4点40从厦门返程，成果又提早到了下战书一点，所以总的旅游时间也就4天不到，比游览社声称的五日游少了一天多。“固然行程单上的景点都往了，但我们自行玩耍的时间却相当于少了一天，我认为如许的‘五日游’不合理。”
回应
销售人员工做忽略
合同未说明往返航班时间
3月6日，记者从成都全球国际游览社九兴大道分社领会到，在出团前游览社并未收到客人反应表达不承认动身的航班时间。该游览社工做人员表达：“2月16日我们与赖先生签定合同之后，第二天就给赖先生发了出团通知书，通知书内有明白标明航班时间。”
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据领会，当前九兴大道分社组织的成团游览可能一天一个团，动身时间根本都在晚上。“那是我们游览社与航空公司提早定好的，因为团票不像小我买票，团票要考虑到航班能否有足够空位，价格能否经济实惠等。”
针对赖先生称所签定的合同内并未说明准确动身和返程的航班时间，记者翻看合同之后发现，合同关于行程时间安放描述如下：“动身时间2023年02月20日——时，完毕时间2023年2月24日——时；共五天，饭馆住宿4夜”。往返当日详细时间未明白标注。游览社工做人员表达，此事系销售员工做中的一个忽略，没有在合同内说明详细时间。
至于返程时间提早，该工做人员表达，是因为当日原定航班取缔。“赖先生其时跟我们反映玩耍时间不敷，我们也跟他说只要他情愿，能够将他们夫妻俩的机票改签到第二天，只是多一天的住宿费，因为不在合同范畴内，需要他们公费，但他未附和，最初仍是跟团返回。”对此，赖先生也表达确有此事，考虑到本身年纪较大，离开游览团可能不便利，才跟从游览团返回。
业内
“某日游”默认含往返时间
旅客报名时可提出提早动身
据领会，所谓的“厦门五日游”其实指的是将往返两天都计算在内的一次5天4晚的游览，游览社在与赖先生签定合同时，也在合同内标明未满24小时按一天时间计算。有着多年从业体味的导游小崔告诉记者，一般游览社所谓的“某某处所几日游”，都包罗了往返各一天的自在活动时间，游览社给旅游者买的保险也是从动身那生成效，现实玩耍时间根本无法到达5个“24小时”。
此外，记者从成都另一家游览社领会到，一般情状下，所谓的“五日游”“七日游”其实掐头往尾，实正玩耍的时间其实不足五天、七天。该游览社工做人员介绍道：“第一天往和最初一天返回，游览社一般都不会安放行程，抵达之后和返程之前的那段时间由旅游者自行收配。”
“假设旅游者想要乘坐早一点的班次往目标地，可在报名时提早提出，游览社会根据现实情状调整旅游者动身时间。”该工做人员表达。
另有受访旅游行业人士表达，业内的“某日游”确实包罗往返时间，但其所在的游览社在安放出行时，为了制止类似的纠纷呈现，往往会抉择在首日较早的航班动身，让旅客抵达目标地后能有必然自在行程时间，在末日则尽量抉择比力晚的航班。
律师
“某日游”视为“要约邀请”
出行前旅客应认真查看合同
泰和泰律师事务所周延律师认为，游览社招揽营业时提出的“七日游”“五日游”等，在法令上倾向于视为“要约邀请”，换言之，就是一种为了达成交易吸引交易潜在对象的鼓吹语，游览社能否构成违约，应当以合同为根底，如旅游景点能否到齐、办事能否完全履行等。
周延表达，游览社在缔连系同之前，无论是销售人员鼓吹的内容，仍是游览手册中的内容，或者是其鼓吹告白中的内容，和现实签定合同之后的内容有比力大的反差，都能够视为涉嫌虚假鼓吹，能够向监管部分停止赞扬。根据《中华人民共和国旅游法》第九条第二款：旅游者有权知悉其购置的旅游产物和办事的实在情状；根据《中华人民共和国旅游法》第三十二条：游览社为兜揽、组织旅游者发布信息，必需实在、准确，不得停止虚假鼓吹，误导旅游者。
针对上述问题，无论游览社若何鼓吹，最末城市落到签定的合同中，合同关于旅游的时间、内容，都应有详细的表现，旅游者在签合同的时候，也应该认实看，若有量疑，旅游者应该在签定之前提出。
四川方策律师事务所郭刚律师表达，在签定正式合同之前，游览社有义务告知旅游者详细的行程安放，在旅游者对行程安放知情的情状下，签定了合同，即表达旅游者承认游览社提出的“五日游”等产物中现实包罗往返各一天的事实。所以做为游览社，在对外鼓吹时将往返两天年进游览时间并没有不当，只要在签定正式合同之前，对旅游者停止阐明告知即可。
对此，成都高新区文旅局相关工做人员表达，目前已收到赖先生关于“厦门五日游”该趟路程的不满赞扬，正在跟涉事两边停止沟通。工做人员提醒广阔游览喜好者在报团游览时，必然要认真查看合同，确认无误后再签字付费。
成都商报-红星新闻记者 杜玉全 阎晓峰
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