小伙子临时送快递,因为一盒橘子被客户刺死了,你怎么看?
小伙子临时送快递,因为一盒橘子被客户刺死了,你怎么看?
29岁的郑树辉来自安徽,带着老人、妻子和两个孩子在汉阳陶家巷卖菜,平时送快递。11月21日,快递员请他当天帮忙送快递。下午4点,一名中年男子说,他收到的橙子坏了,并要求他赔钱。郑树辉说这不是他的责任,那人开始骂他,郑树辉一直沉默。随后,中年男子突然打了郑树辉两巴掌,两人立即扭打在一起。被劝走后,中年男子上楼拿了一把刀,走到郑树辉面前,捅了他一刀。郑树辉跑了十多米远,摔倒在地...
事故就是这样发生的。临时快递员因一盒橘子被杀。两个年幼的孩子失去了父亲和家人的依赖,杀人的客户将依法受到法律制裁。
当我们看到客户收到坏橘子时,我们让快递员赔钱。他说这不是他的责任。然后,面对客户的批评,快递员没有回应,以至于客户很生气。后来,他打了一巴掌,回去用刀捅了人一刀。从心理上讲,客户太容易易怒,橙色坏到快递兄弟,对方说不是我的责任,然后客户骂了很长一段时间,快递兄弟忽略,也许在客户看来这也是一种攻击行为,这让客户更生气,最后用刀说话。
假如能换位思考,好好沟通,结果还会这样吗?顾客看到坏货很生气。快递兄弟可以在第一时间告诉商家正常的换货或退货流程。如果是顶班,也可以解释清楚,让人觉得被尊重,而不是把人挂在一边,导致最后的悲剧。买橘子的顾客也太暴躁了。如果他不同意,他会回家拿刀。你应该知道,如果水果坏了,退货或索赔是合理的,但杀人是违法的,应该受到法律的惩罚。
东西坏了可以再买,人死了什么都没有,珍惜生命,敬畏生命。
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