信用卡在京东被盗刷近万怎么办？

信用卡在京东被盗刷近万怎么办？

看到题主对盗刷事件进行了详细描述，但是有些细节却是解决问题的重要因素。

笔者因为朋友银行卡盗刷，曾进入过一个五百人的银行卡盗刷维权群，与很多受害人有过交流，有些人最终获得了赔付，有些人只能自认倒霉自己承担最终的损失。

该案例中，题主朋友是在接到移动短信充话费进行充值后发生银行卡盗刷的，如果我猜的没错应该是被诱骗进入假借移动名义的钓鱼网站后输入了个人重要信息包括支付信息，犯罪分子通过京东网站完成的银行卡盗刷。

不知道题主对盗刷的具体支付渠道是否有一定了解，一般盗刷最多的除了第三方快捷支付就是银行的网关支付了，快捷支付一般通过手机完成支付，网关支付需要通过电脑完成。

快捷支付

由于快捷支付造成的银行卡盗刷，赔偿责任在支付机构，对于这一点相关监管部门在《非银行支付机构网络支付业务管理办法》中有所提及。

对于这一点京东（网银在线）是心知肚明的，因为发起支付包括所有支付信息他们是能够看的一清二楚的。曾经有两位受害人因为不是自身原因，京东预留电话被莫名修改，造成银行卡被盗刷（应该银行卡被绑定在京东支付上），最终经过京东的调查获得全额赔付。

京东（网银在线）对快捷支付盗刷的态度：因为牵扯自家责任，是积极调查，给予赔付。

网关支付

反观题主的描述，我再一次猜测应该是通过网关支付盗刷的。网关支付盗刷是需要提供订单号才能查询到交易的。网关支付的支付过程在电脑上进行操作，支付时是跳转到银行界面完成支付的，一般需要填写银行卡号、持卡人姓名、身份证号码、手机验证码等支付信息。这种支付方式由于不需要在平台进行银行卡的绑定，被业界人士认为是安全的。

网关支付各个银行都有，工行E支付、建行账号支付、中行中银快付、农行K码支付，这些支付也算属于银行的一种快捷方式，支付时是不需要开通网银的，也不需要U盾，支付验证码是银行发送的。这种支付在消费付款时跳转银行界面直接开通，不需要特别登录银行网站开通，一旦消费成功，银行账户流水只显示进入某某备付金账户。

该支付方式一般是有5000的限额，每一笔交易银行都要向持卡人预留手机号码发送验证码短信，但是工行有个便捷方式，在E支付的基础上通过手机进行扫描直接授权，并设置支付密码，这样今后每笔E支付交易不需要银行发送验证码短信，只需输入设置的支付密码就可以完成支付。这种方式一旦被犯罪分子利用给持卡人带来的就是灾难，记得有位工行卡盗刷的受害人就是因为受钓鱼短信蒙蔽被人用这种方式盗刷了近四万元，被购买了运营商的充值卡。

网关支付最大的弊端在于支付信息不透明，一旦出现盗刷情况，银行对于资金流向只停留在支付机构，到底是支付机构下面的哪个账户不得而知，支付机构掌握了完整的信息，通过京东的，你的银行流水收款方一般会显示“网银在线”。

京东（网银在线）对网关支付盗刷的态度：由于网关支付的赔付责任不在京东，虽然其掌握着重要支付信息，但是正如题主说的一样只是冠冕堂皇的“报警、配合警方”。

我自己认为：虽然点了链接或者输入了支付信息但是不代表真的能造成最终的损失，是否造成最终的损失要看追款的时间，在最短的时间内获取资金流向的信息进行及时止付就能挽回损失。

经典案例：央广女记者招商银行卡通过网络在国外购物网站被盗刷，由于及时联系国外网站，最终追回损失！

网关支付盜刷案例

真实案例一：一位北京受害人通过网银在线被盗刷工行银行卡九千余元，联系网银在线了解资金流向，最终历时半年通过银行知道是购买了婴儿车及遥控飞机，提供的快递单号显示发往外地，后联系快递公司得知该订单号的货物根本不是上述物品，而是衣物，卖家是京东下面的商户，通过该案例说明该商户就是以卖家做掩饰的真骗子，盗刷根本不存在真实的交易。

真实案例二：一位辽宁的女士通过网关支付被盗刷了近三万元，其中一部分通过一家支付机构下面从事网络虚拟充值卡的商户购买了虚拟游戏卡，该游戏卡平台通过客户注册的邮箱发送卡号及卡密，令人匪夷所思的是联系虚拟卡的发卡机构，通过报送虚拟卡号查询到这些卡号已被充值，充值到一家同样在网络上卖虚拟游戏卡的平台，这不是赤裸裸的洗钱吗？

题主遇到的这种哑巴亏，很多受害人都遇到过，只有先搞清楚真正的事实，掌握具体证据，才能有理有据的进行投诉，哪怕最终通过法律途径解决。

具体投诉：

1、投诉第三方支付机构可以投诉到其注册地的人行消保部门。

2、投诉银行可以投诉到当地银监局消保部门。

3、投诉购物平台可以投诉到当地消协。

4、投诉游戏平台可以投诉到当地文化局。

5、投诉运营商可以投诉到工信部。