电信星级客户是中国电信为优质客户提供的一项全新服务体系,旨在通过提供积分倍增、优先接入服务、宽带紧急复机、星级客服经理等一系列差异化服务，以回馈广大客户的长期支持。
电信星级客户是针对消费稳定、网龄长且信用记录良好的优质客户推出的会员优惠，他们可以根据自己的消费额度、网龄和信用计算成长值，每月进行评级，享受相应的星级服务。
星级服务项目丰富多样,包括积分倍增、优先接入10000号热线或在线服务、免费换卡、宽带紧急复机、星级客户服务经理专属服务以及手机紧急开机等九项内容，对于星级较高的客户，他们还可以享受宽带上门服务、营业厅优先办理以及其他星级服务项目。
积分倍增是指根据客户的实际缴费额度计算消费积分,并根据星级进行积分倍增，这意味着客户每月的消费积分与其实际消费金额挂钩，积分可以用于兑换各种奖励或优惠。
对于星级客户拨打10000号热线或使用在线服务时,他们可以享受快速接入和优先服务的待遇，星级客户还可以享受免费换卡服务，包括非天翼国际卡升为国际卡或3G卡升为4G卡等。
星级客户服务经理还会提供专属服务,如电信产品消费关怀、优惠推荐、活动通知等，对于5-7星级客户，他们还可以享受宽带上门服务、营业厅优先办理等服务。
值得一提的是,中国电信还将不定期推出积分礼包、流量赠送、优惠/优先购机等项目，这些项目旨在满足不同客户的需求和兴趣，让客户在享受星级服务的同时，还能享受到更多的优惠和便利。
电信星级客户是中国电信为了感谢广大客户的长期支持而推出的一项重要举措,他们通过提供一系列的差异化服务，旨在提升客户的满意度和忠诚度。
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