你有过被携程、去哪儿等网站坑过的经历吗？最后怎么处理的？携程、去哪儿等网站坑人经历，如何维权与解决？

近年来，携程、去哪儿等在线旅游平台因预订问题、退改签政策、虚假宣传等问题被不少用户投诉，有用户反映在携程预订的酒店因平台错误导致无法入住，最终只得到部分退款；还有用户反映在去哪儿预订的机票因平台原因无法正常出票，导致行程受阻。，面对这些问题，一些用户选择向消费者协会投诉、向媒体曝光等方式维权，也有用户选择通过法律途径解决，如向法院提起诉讼或申请仲裁等。，为了避免类似问题再次发生，建议用户在预订前仔细阅读平台的服务条款和退改签政策，并保留好相关证据，建议平台加强自身管理，提高服务质量，确保用户权益得到保障。

在旅途中，您是否曾遇到过被携程、去哪儿等在线旅游平台“坑”的经历？我们就来聊聊一次关于上海至关岛自由行的真实遭遇。

一次，我们满怀期待地计划着关岛之行，通过携程预订了往返机票和酒店，出发前夜，一场突如其来的南航飞机故障，让我们的上海出发时间延误了3个小时，直接错失了飞往关岛的航班，更糟糕的是，南航方面竟否认了飞机故障的事实，只归咎于天气原因，面对这样的困境，我们尝试与携程沟通改签事宜，却被告知无法改签且无法退票，只能按照原计划执行,否则整个行程将作废且费用不退。

原本预订的美联航航班在出发前显示回程机票已满，而携程却告知这是其他客人退票的结果，我们预定的关岛奥瑞格酒店也只显示为预定状态而非已支付，当我们向携程反映这一情况时，得到的答复却是“机票是其他客人退的，与我们无关；酒店的钱他们已经付给境外合作方了，至于合作方是否付给酒店他们就不管了。” 面对这样的回应，我们感到十分无奈和愤怒——明明购票和预定时并未被告知有这样的限制条件,而我们的行程却因此面临全部作废的风险。

携程的反馈是：“时间太近了，提前一周或许可以退酒店的费用；按您这种情况只能全部作废，我们也没有办法，如果您有什么不满意可以起诉我们。” 这样的答复让我们感到十分失望和愤怒，从那以后，我们再也不敢使用携程了,转而选择了飞猪等其他平台。

这次经历让我们深刻认识到，在享受便捷的在线预订服务时，也需要对可能出现的风险有所准备和了解，也希望各大在线旅游平台能够更加注重客户体验和售后服务,避免让消费者在遇到问题时感到无助和被忽视。