同程旅游退票扣费太多怎么办?同程旅游退票高扣费,消费者如何维权?

5个月前 (06-14 00:09)阅读3回复0
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同程旅游退票扣费问题一直是旅客们关注的焦点,根据相关规定,同程旅游在退票时扣除的金额较高,甚至可能达到票面价格的80%以上,这给旅客带来了不小的经济负担,对此,有旅客建议,同程旅游应该根据退票时间和航班情况合理设置扣费标准,并加强与旅客的沟通,提供更加透明、合理的退票政策,旅客在购买机票时也应注意查看退改签政策,避免因不了解规定而造成不必要的损失,消费者在遇到退票扣费问题时,可以积极与同程旅游客服联系,争取获得更合理的解决方案。

面对同程旅游退票时遭遇的不合理高额扣费,您可采取以下措施来维护自身权益:

请登录同程旅行的官方网站或APP,进入订单管理界面,仔细核查您的订单详情,确保无误并识别是否存在不合理的扣费现象。

若发现确实存在乱扣费情况,请立即通过同程旅行的客服热线或在线客服平台联系其客服团队,向他们详细说明问题并附上相关证据,如订单截图、支付凭证等,以支持您的申诉。

同程旅行客服在核实您的反馈后,若确认问题属实,将为您进行相应的费用退还。

若同程旅行未能及时或妥善处理您的退费请求,您可考虑向消费者协会、旅游监管部门等相关机构进行投诉,以保障您的合法权益不受侵害。

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