微信自动回复软件？

微信自动回复软件？

微信自动回复软件这个市面上还是比较多的，但是大多数就是类似聊天狗微信助手一类微信辅助工具中的一个功能而已，单纯的自动回复软件还是比较少的，因为卖点太少了，没什么市场。

有什么好用的客服自动回复软件可以推荐？

可以使用智兔旗下的智能客服系统+商户助手，如果单纯的想要客服自动回复软件，可以仅开通智能客服-我的商户功能模板

我的商户主要是用来管理和商户相关的一切，网点可绑定商户，查看商户使用商户助手操作的任务信息和处理结果等。同时可通过商户聊天界面同商户直接沟通交流，处理智能机器人未处理、未识别、或需要人工客服介入处理的任务需求，如上报的遗失破损件需要进行仲裁处理。我的商户主要分为：商户列表、商户任务、商户聊天、遗失破损四大功能模块。

1、商户列表

（1）点击商户列表，可查看绑定的商户名称、联系方式、商户状态。

（2）可根据条件（日期、商户名称、商户电话）查询商户。

（3）复制注册链接给商户，让其注册账户。

（4）复制网点绑定码给商户，添加网点用于沟通。

2、商户任务

商户任务根据任务进程分为商户任务、跟单中心。

（1）商户任务

点击商户列表，可查看任务信息，如单号、处理任务详情、客服类型，以及任务状态。

（2）跟单中心

展示任务中心状态为处理中的消息，其导出和查看功能和任务中心类似。

完结按钮：由人工客服判定，如果此单不需要软件自动跟单，人工客服点击完结按钮对此条信息做完结处理，由人工客服手动跟单服务，或者结束此条服务。

点击单号：如果想查看此单号详细信息，可点击单号调出弹窗查看具体信息。

下载批量模板：点击下载批量模板按钮，可下载留言的模板，模板是用来规范话术，以便于智能机器人识别信息。

批量留言：把需要处理的留言，按照批量留言模板格式填上相应数据，点击批量留言，选中编辑后的批量留言文件，点击打开

导入留言数据，可对不需要的留言信息进行删除操作，确定信息无误后，点击确定，进行批量留言，等待后台运行（注：批量留言目前仅支持 催件/签收未收到 两种类型）

3、商户聊天

（1）点击商户聊天，可查看商户列表、聊天界面、历史记录。

（2）商户列表：可选择想要沟通的商户。

（3）聊天界面：可查看当前沟通的商户名称，在输入框输入需要回复的内容，点击发送至商户,与其进行沟通。

（4）历史记录：当前页显示最新聊天记录，同时可查询历史聊天记录。

4、遗失破损

（1）点击即进入商户遗失破损，查看商户遗失破损列表信息，如单号、申报网点、处理状态等。针对列表可进行需求操作。

（2）可根据条件查询信息、上报仲裁、删除运单

（3）在操作上报仲裁和删除时，需谨慎，一旦确定不可恢复，