在旅游过程中遇到导游服务问题时,游客可以通过以下几种方式进行投诉和反馈：
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投诉至导游所在公司 游客可以直接致电旅游公司的投诉电话，或者通过客户服务中心在线反馈，向公司管理人员反映问题，可以在公司官方网站上找到投诉渠道,填写相关投诉信息。
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投诉至相关监管部门 对于导游的不当行为，可以向当地的市场监管局、旅游局、公安局等官方部门进行投诉，这些部门会根据相关法律法规,对投诉内容进行调查处理。
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投诉至行业协会 游客也可以通过向专业的导游协会或旅游行业协会反映问题，这些协会会对投诉内容进行调查,并协助游客与旅游公司或导游达成解决方案。
在进行投诉时，游客需提供详实的证据和具体情况说明，包括但不限于导游服务态度、旅游安排方案、收取额外费用等问题,建议游客保存以下相关证据：
- 导游的身份证件信息（姓名、证号）
- 旅游服务合同、发票、收据等
- 导游提供的旅游安排方案
- 与导游的沟通记录
- 旅游过程中拍摄的影音资料
在投诉过程中，保持客观、合理和礼貌的态度，避免使用恶意攻击或辱骂等不当言辞,以确保投诉能够得到积极的回应和妥善的处理。
通过以上多种途径，游客可以有效保护自己的合法权益,同时也为旅游行业的规范化发展贡献力量。
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