- 保持正式和礼貌的语气:退款申请应当以客服为对象,语气尊重但坚定。
- 具体说明问题:尽量提供详细的信息,包括时间、金额、具体问题等。
- 逻辑清晰,层层递进:先陈述问题,再说明问题的影响,最后提出请求。
以下是一个修改后的退款申请理由:
尊敬的苹果客服团队:
您好!我在X年X月X日通过App Store付费购买了由XX公司开发的游戏"XX",支付金额为人民币N元,由于游戏宣传与实际内容不符,软件在运行过程中存在大量卡顿问题,且在玩家提出反馈意见时,开发商态度恶劣,甚至禁止玩家反馈问题,这些问题严重影响了游戏体验,损害了作为付费玩家的合法权益。
由于游戏质量远低于预期,我认为这款游戏与我们的期待相去甚远,为此,我希望能申请退款,退还我支付的人民币N元,希望贵方能够理解玩家的困扰,并妥善处理此事。
感谢!
退款申请理由可以围绕以下几个方面展开:
- 软件宣传与实际内容不符
- app运行卡顿严重
- 开发商禁止玩家反馈
- 服务态度恶劣
建议使用正式的投诉语气,避免过于情绪化,突出问题的事实性和对游戏体验的影响。
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