如果在旅游团队中,遇到精神类疾病的游客突然发病,该怎么处理?

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  1. 紧急处理

    • 立即拨打120求医,并通知相关监管部门。
    • 组团社和地接社接到通知后,应立即联系客人的家属并通知监管部门进行备案。
  2. 通知相关人员

    • 组团社和地接社接到通知后,应立即通知客人家属,并协助家属前往旅游地。
    • 通知相关保险公司,根据保险条款要求客人保留相关医疗证明。
  3. 客人住院期间的支持

    在客人住院期间,尽力提供必要的帮助和探望服务。

  4. 理赔处理

    在客人病愈后,为其提供理赔服务,协助完成相关手续。

在处理此类情况时,应保持冷静和专业,确保第一时间采取正确行动,以保障客人的安全和权益。

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