第一款旨在加强旅游者权益保障和市场秩序维护，鼓励在线旅游行业的健康发展，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规及国家相关政策规定，经反复研究和充分论证，制定并发布本《在线旅游经营服务管理办法》（以下简称“办法”）。
适用范围与基本原则：
本办法适用于在中国境内的所有提供在线旅游经营服务的企业和个人，包括但不限于旅行社、酒店、景点、度假村、租车公司、机票预订平台、旅游景区、在线旅行平台等在内，且涵盖了包价旅游服务或以交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等多种形式提供的各类旅游产品和服务。
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建立统一的服务标准与流程：线上旅游经营者应遵循国家关于旅游服务质量要求，并建立严格的服务质量管理体系,确保游客的各项权益得到有效保障。
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明确信息服务规范：线上旅游经营者应提供真实、准确、客观的信息服务，严禁发布虚假、误导性、欺骗性的广告信息,不得捏造事实误导游客消费。
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加强在线支付安全保障：在线旅游经营者应加强对用户个人信息、财务数据的安全保护措施，防止非法获取和使用个人信息，同时建立健全在线支付平台的安全管理制度,保障用户的资金安全。
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落实合同履行义务：线上旅游经营者应当按照签订的合同条款履行相关义务，保证旅游产品的质量、价格、服务等内容符合相关法律规定和行业标准。
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鼓励绿色、环保、可持续经营：在线旅游经营者应积极推行绿色环保、节能降耗、低碳减排的经营理念，严格控制旅游资源的开发、利用和生态环境保护,实现经济效益与环境效益的双重提升。
实施步骤与后续监管：
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启动草案征集阶段：各相关部门和单位对草案进行深入调研和讨论，广泛征求社会各界意见,形成初步的草案文本。
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审核审议阶段：由旅游管理部门负责对草案文本进行审查，并在一定期限内组织公众听证会,听取社会各方的意见和建议。
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签发与公布阶段：审议通过草案后，由国务院正式发布《在线旅游经营服务管理办法》,并在官方网站和全国范围内公开公示。
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实施执行与监督阶段：各在线旅游企业应在管理办法出台之日起，全面开展自我监管，严格执行各项规定,并接受政府相关部门的监督和指导。
附则与争议解决机制：
本办法未尽事宜，参照国家现行相关法律法规和政策的规定，由国家旅游局另行制定实施细则,并在本办法发布后的第十二个月修订。
本办法自发布之日起施行，有效期至2023年12月31日，实施过程中如有特殊情况需要调整相关规定,需提前报请国务院批准。
本办法是为规范在线旅游行业发展，保障旅游者合法权益，推动在线旅游产业健康有序发展而制定的一系列基础性制度，其实施将对在线旅游市场的公平竞争、服务质量、消费者权益保护等方面产生深远影响，我们期望各级政府、行业协会和社会各界共同努力，共同构建一个更加透明、公正、健康的在线旅游经营服务环境，为丰富旅游者的旅游体验,提高旅游业的整体竞争力作出贡献。