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静态应对：面对突如其来的火情，首要任务是保持冷静，切勿恐慌与惊慌，以免因情绪波动而加剧意外风险，将注意力集中于眼前情况，并尝试以最快的速度和最简练的方式响应。
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紧急疏散：当车厢内发现火情时，应立即将车辆控制手柄或方向舵握紧，通过紧急出口快速离开车辆，确保自身安全的同时也能最大程度地分散人员压力，人群应在逃生通道有序排列，避免人群拥堵或相互挤压，为了减少人员伤亡，应遵循以下顺序：
- 从车内右侧方向,按照窗口或扶手的指示依次向后退。
- 若前方有消防通道,则沿消防通道逃生；若前方无消防通道，则尽量向车头前进，以便到达最近且较为开阔的安全区域（如乘客站台或驾驶室前部）。
- 同时注意观察并避免翻越车窗或靠近燃油或易燃物。
- 不得盲目跳下车内,除非逃生路径无障碍或者具备充足的防护设施。
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打开灭火器：如果车辆配备了灭火器，尽快使用该设备进行扑救，注意正确操作方式，避免触电、烫伤等人身伤害风险。
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向相关部门报告：在确定火势可控的前提下，立即拨打当地的紧急救援电话（如110、119等），详细告知起火地点、起火原因以及车辆状况（包括但不限于车牌号、型号、驾驶员信息等），也可联系车辆所属单位（如有火灾报警系统或联动设备）报警请求专业处置，在此期间，最好保持通话畅通，以获取及时的信息支持。
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救援车辆到来后：等待救援人员的到来，配合消防部门完成灭火、疏散等工作，此时应注意观察周边环境，尤其是被困人员的位置、是否受到火源影响等情况，为后续疏散工作做好准备。
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恢复秩序：待现场清理完毕后，协助恢复行车秩序，请在地面铺垫防火材料，防止烟雾蔓延，并提醒乘客尽快返回座位，整理随身物品并穿戴好防护装备。
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组织应急演练：定期开展针对公共汽车或校车火灾的应急演练，提高全员对火患识别、人员疏散、应急反应等方面的技能，从而降低潜在的事故风险。
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培养消防意识：时刻牢记消防安全知识，定期学习各类消防安全标准及应急预案，让大家明白在火灾发生时该如何采取正确的行动，如何自救互救。
步骤应当在遇到突发火灾事件时,在现场指引乘客按照紧急疏散原则迅速撤离车辆并迅速寻找安全区域，同时配合有关部门的专业处置力量，最大限度地减少人员伤亡，保障公共交通安全和社会稳定。