-
投诉方式
游客可以通过向国家旅游局旅游质量监督所提交投诉申请,根据国家旅游局相关规定,投诉需在事发日起90天内提交,否则将失去投诉主体资格。 -
投诉书的要求
投诉申请应包括详细的事实描述、投诉理由及要求,建议在投诉时保留相关证据,如图片、视频、费用凭证等,以便工作人员查实。 -
投诉受理与处理流程
质监所会在收到投诉后,依法依规进行责任认定,并在30天内完成调解程序,调解成功的案件,将签发《旅行社质量保证金赔偿决定书》,若对结果不服,可在收到通知后15天内向上一级机构申诉,或向**提**讼。 -
注意事项
投诉过程中请保持冷静,积极与景点管理方沟通,如遇问题,可及时联系当地旅游部门或相关第三方机构寻求帮助,及时投诉是维护自身权益的重要途径。
0
