旅行社（TravelAgency）是一种以营利为目的的商业机构，它向公众提供旅游相关的服务，根据世界旅游组织的定义，它作为零售代理，向公众提供可能的旅行、居住和相关服务，包括提供旅游者所需的出行票、住宿和各种服务费用，同时提供旅游者预订的交通和住宿信息，旅行社还负责处理入境和签证服务,确保旅游者顺利入境或出境。
《旅行社管理条例》明确指出，旅行社是指以营利为目的，从事旅游业务的企业，旅游业务具体包括为旅游者代办出入境手续、安排食宿、接待旅游者以及提供旅游相关的服务，旅行社可能提供机票、巴士、船票等交通票务服务，也可以提供旅游 companion的包车服务,同时负责为旅游者提供住宿安排等有偿服务。
旅行社的业务范围非常广泛，包括交通票务、旅行套装、旅行保险、旅行书籍等，旅行社还负责为游客提供签证咨询和办理相关手续，最小的旅行社可能只有一人，而最大的则遍布世界各地，拥有分支机构，要经营旅游业务，旅行社必须持有合法的旅行牌照,并且必须是特定旅行社商会的会员才能经营旅游团。
旅行社的职业也包括领队、导游、票务员、签证专员、计调员（旅游操作员）等，领队和导游的主要职责是带领游客游览目的地，而票务员则负责为游客安排交通和住宿，签证专员则负责处理游客入境和出境的签证流程，而计调员则负责为游客安排旅游 companions和其他相关服务。
近年来，随着旅游业的快速发展，旅行社行业已经成为关乎社会发展的关键力量，尽管如此，许多游客对旅行体验的体验感仍存在较大不满，许多游客对旅游服务的效率和透明度表示失望,这也促使旅行行业不断寻求改进和完善的方向。
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