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12345S民热线不需要实名，也没有要求实名，拨打S民热线，反应问题后，客服人员会咨询你，电话号码是保密还是公开，根据自己的情况，自己决定是公开还是保密，客服人员对投诉人员的信息严格保密。不过为了自己的事情着想吧，一般的小问题，不用保密，对于比较敏感的投诉问题建议保密自己的电话号码。