携程上的跟团游靠谱吗？去厦门旅游会不会被坑？

携程上的跟团游靠谱吗，会不会被坑，去厦门旅游？

大捷龙油耗 携程自营说的在满房的情况下换同等级的酒店，但在网上该酒店还可以随便预定的时候，私自更换酒店。最奇葩的是他的售后，都不查一下酒店有没有房间就说，我们已经给你们升了酒店标准。我们说酒店还有房间时，她又说再了解一下。完全同一般小旅行社一样的说辞，没有自己的担当，还没跟团，只是酒店就让你很不爽了。有自营的名头没自营的担当。