如何在提高购物体验的同时，有效提高客户粘性？是依靠服务还是技术手段？

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新零售的核心内容是场景化和数据化。这些都是基于技术。包括改善客户体验，这也是基于技术，如虚拟现实、ar购物是一种提升用户体验的措施，其根本原因是技术。