12345旅游投诉有用吗

有用的。

2021年底前取消“12301全国统一旅游资讯服务电话”号码，不再通过该渠道受理和转办各类旅游投诉，改由各地“12345政务服务便民热线”（以下简称“12345热线”）统一接听旅游投诉等电话，2021年底前原则上取消各地“12318文化S场公共服务热线”（以下简称“12318电话”）号码，整体并入当地12345热线，由当地12345热线统一接听文化和旅游S场公共服务电话。