疫情造成报名出境游取消,旅行社不全额退钱,选择延期旅行,一直拖到疫情结束怎么办?
疫情造成报名出境游取消,旅行社退款政策存在争议。
疫情期间,由于新型冠状病毒肺炎的影响,很多人原本的旅行计划被迫更改或取消,对于旅游者来说,他们已经预订的机票、酒店等旅游服务能否退款,成为了一个亟待解决的问题。
根据法律和规定,疫情性质属于不可抗力事件,致使合同履行受到阻碍,在这种情况下,当事人可以解除合同,对于因疫情不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任。
关于出境游退费问题,首先旅游者可以选择与旅行社协商变更合同,在文化和旅游部暂停旅游企业经营活动的紧急通知下,旅行社和旅游者可以协商变更行程,采取延期出行、更改行程等方式避免受本次疫情影响,如果合同不能继续履行,旅行社和旅游者无法协商变更合同的,可以解除合同。
对于受影响的旅游者来说,具体操作步骤如下:旅游者可以与旅行社沟通协商,了解是否存在实际损失证明以及相应的退费方案,如果旅行社和旅游者无法达成一致,可以寻求法律援助或咨询相关机构。
对于境外供应商在疫情期间提供退费困难的情况,旅行社需要与供应商联系沟通退费方案,由于疫情发展较快,很多国家和地区的航空公司、酒店等供应商还未作出相应政策,退费难度较大,在这种情况下,旅行社需要积极与供应商沟通,了解供应商的政策和退费流程。
关于旅行社的责任保险是否能对损失进行赔偿的问题,目前通过S场上的旅行社责任险主险并不能获得理赔,但一些附加的延误险和取消险是可以申请理赔的,这些保险一般购买额较低,作用有限,消费者可以考虑购买一些额外的保险产品来增加保障。
一些消费者可能购买了意外险,其中可能包含行程延误或取消类的保险项目,如果消费者有购买的此类保险,可以根据保险条款申请保险公司理赔。
疫情期间处理出境游退款问题需要综合考虑多个因素和多方利益,消费者和旅行社需要保持沟通与合作,寻求合理的解决方案,政府和相关机构也应继续加强监管和指导,确保旅游S场的稳定和健康发展。
