在申请退货前,请务必仔细阅读以下指南,确保顺利完成退货流程。
第一步:与卖家协商一致 退货前请与卖家进行充分沟通,确认双方达成一致,登录"我的淘宝",进入"已买到的宝贝",找到相关交易,点击"退款"按钮进行申请。
注意事项: 昂迪
- 请务必在页面提示的超时时间之前提交退款申请,一般规则为:
- 平邮商品:30天
- 快递商品:10天
- 虚拟物品:3天
- 自动发货商品:1天
第二步:选择退货类型 点击退款后,选择"已经收到货"或"我需要退货",如果没有收到货物,请勿选择"我需要退货"选项,根据淘宝规则,如果错误点击此项,可能导致钱货两空。
第三步:支付退款金额 在"我愿意向卖家支付"框中,填写愿意支付的金额,请根据实际情况合理填写,确保交易顺利完成。
第四步:填写退款说明 在退款说明栏中,详细描述退货原因,帮助卖家理解情况,然后输入支付宝账户支付密码,完成退款申请。
第五步:退款处理流程 买家申请退款后,系统会发送退款协议给卖家,请等待卖家的确认,根据平台规则,卖家有15天的时间处理退款协议,如果超过15天未处理,退款协议将自动生效,交易将进入退货流程,建议卖家及时处理,以避免影响店铺评分和买家体验。
如有疑问,请联系平台客服获取进一步帮助。
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