OA是办公自动化的简称,全称为Office Automation，它是一种将现代化办公和计算机网络功能相结合的新型办公方式，办公自动化并没有统一的具体定义，但可以理解为在传统办公室中应用各种新技术、新设备来完成办公事务的过程，在行政机关中，OA通常被称为电子政务，而在企事业单位中则被称为OA，即办公自动化。
OA的主要特性包括易用性、开放性、稳定性、安全性以及实用性等，其技术特点涵盖可行性及适应性、实用性及前瞻性、先进性及成熟性、开放性及标准性、安全性及保密性、可扩展性及易维护性等多个方面。
基于工作流的概念,OA使企业内部人员能够便捷地共享信息，实现高效协同工作，它改变了传统复杂且低效的手工办公方式，通过快速采集、处理信息，为企业管理和决策提供科学依据，OA自动化程度的高低也被视为衡量企业实现现代化管理水平的重要标准。
OA的重要作用体现在以下几个方面：
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推行"无纸化绿色办公"，OA办公系统通过支持电子文件替代纸质文件，不仅降低了企业运营成本，还有效解决了文件存储问题，在日常工作中，一纸一笔都是公司的资产，随时间的推移，积累的纸质文件会成为巨大的负担，通过OA系统，电子文件的使用可以完美替代纸质文件，实现资源的优化配置。
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推进企业信息化管理进程,近年来，越来越多的企事业单位追求整体信息化，在OA系统的引入后，所有工作流程都转化为电子化处理，领导审批、签章等流程按照预设的工作流程自动移交，打破了传统的时间空间限制，系统还具备自动提醒功能，有效防止工作失误。
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时间与空间的自由性,传统办公模式中，审批流程往往因领导出差或员工不在办公地点而受阻，在OA办公环境下，PC、手机或PAD等设备可以随时随地完成工作，实现资源的有效共享，即使在不同时间、不同地点，所有相关人员也能通过系统完成工作协作。
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提升企业资源安全性,在传统办公模式下，纸质文件易损失，员工离职后也可能带走大量客户资源，导致信息泄露，OA系统通过权限分配机制，确保每位员工只能访问其职权范围内的文件，并提供客户资源统计功能，避免资源流失的同时保障数据安全。
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促进资源有效共享,传统模式下，部门间的资源共享存在滞后性，而OA系统通过信息透明化和共享化，打破了信息和资源的"孤岛"现象，根据工作需求，信息数据可以在不同部门间实现高效共享。
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优化领导办公与决策流程,OA系统顺畅地流转信息，使企业领导能够第一时间批阅文件，调阅最新业务数据，监督计划执行和项目进展，并据此下达决策和指令，这种即时性和透明性为企业决策提供了可靠依据。
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管理和优化企业工作流程,一个定义清晰、运行高效的关键业务流程是企业提升工作能力和效率的重要基础，OA系统通过模块化功能，帮助企业建立规范化的工作流程，确保业务条理清晰，推动业务的顺畅进行。
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实现目标管理和项目管理,OA系统中的计划管理功能模块使员工能够按时向上级汇报工作计划，并受管理部门检查考核，工作计划的归档管理便于进行月末、季末或年末的查询和总结，帮助企业更好地进行工作评估和战略规划。
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推动知识型企业建设,OA系统将分散在员工手中的信息资料、方法和理论知识等分类存储起来，供企业所有员工共享，通过设定权限，确保知识的安全性和有效利用。
OA办公系统的主要功能模块包括：
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沟通协作：OA产品通常具备类似QQ的交流功能，支持公司内部人员间的实时沟通。
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知识中心：OA系统提供强大的知识管理功能，用于对企业文档进行分类存储和权限配置。
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任务日程：系统支持任务安排功能，用户可以自行安排任务，也可以向下属分配任务，任务与日程可以关联设置。
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流程管理：通过可视化表单和审批流的形式，实现工作流程的自动化和规范化。
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会议管理：系统提供会议预订、申请、纪要等功能，帮助用户高效组织和管理会议。
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