旅游主题形象定位的构成要素主要包含形象硬件定位和形象软件定位两个方面,旅游消费者在初次接触旅游景区时,通过感知这些要素形成的认知体验,随后在深度接触中逐渐发展为情感体验,最终形成对旅游景区整体主题形象的综合性感知。
具体而言,形象硬件定位主要体现在景区的自然禀赋、建筑风格以及基础设施等硬性要素上,这些要素通过视觉、听觉等多种感官的感知,构建起旅游景区的基础性形象,广袤的自然景观、独特的建筑风格以及优质的基础设施,都在潜移默化中塑造着旅游景区的初步形象印象。
而形象软件定位则侧重于景区的文化内涵、品牌理念以及服务态度等软性要素,这些要素通过人文、文化等方面的传达,赋予旅游景区的情感内涵和认同感,景区的文化故事、品牌宣传以及服务员的态度,都在深化消费者的情感连接,提升其对旅游景区的认同感和忠诚度。
旅游消费者在接触景区的过程中,最初是通过形象硬件定位形成对景区的认知体验,这一阶段主要是对景区的外在形象和基本信息的感知,随着深入接触,消费者逐渐认识到景区的文化内涵和服务理念,这一过程逐渐转化为对景区整体主题形象的情感体验,消费者将初期的认知体验与深度接触的情感体验相结合,形成了对旅游景区主题形象的全面的感知,这种从认知到情感的转变过程,极大地影响着消费者的旅游体验质量和景区形象认同度。
0
