在此之前，官方发布的信息显示，“弹窗4”可以通过立即完成核酸检测来解封，用户需要携带自己的健康码，在检测结果为阴性的前提下,健康宝会在查询到该用户的核酸检测报告后自动解除弹窗。
对于咨询电话中的语音自答，工作人员建议，如果有异地经历"弹窗4"的情况，应尽快在当地进行核酸检测，12345热线客服还表示，如果个人未能赶上北京最近的三次全员核酸检测，可能会收到类似的通知，并鼓励市民选择外地的核酸检测点进行测试,以避免不必要的麻烦。
值得注意的是，为了确保准确性，市民应该前往已公布并得到认可的检测地点进行采集，同时将检测结果上传至国家或北京市的核酸检测平台上，在提交检测结果后，健康宝将会较晚的时间内更新信息，但一般情况下，当健康宝能够查看到相应检测结果时，便会自动解除"弹窗4"状态，如长时间无法获取检测结果,则应及时与检测机构沟通并协助其上传数据。
关于燕郊地区近期出现一例确诊病例的消息，虽然没有直接提及健康宝是否会再次触发弹窗的问题，但可以推测这一情况可能影响其他地方，尤其是来自燕郊的人员，市民朋友们应当关注相关信息，做好必要的防护措施，尽可能地减少外出次数，以免感染风险增加，积极配合相关部门的工作,配合好疫情防控工作也是每个人的责任所在。
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