信用卡遭遇网上盗刷，联系商户退款事宜时，确实存在一些不确定性，银行方面可能认为是由于保管不善导致卡号、有效期和CVV泄露，导致信用卡被他人盗刷，在这种情况下,建议采取以下措施：
根据我所了解的情况，不能确定此问题是否可以直接联系商户进行退款，通常情况下，需要先联系信用卡服务中心,了解具体情况。
可以尝试与银行沟通，说明情况并要求确认消费商户的名字以及取消交易的具体操作，银行可能会要求提供相关证据，如交易记录、短信通知等，如果情况属实,可能需要几个工作日才能处理完毕。
为了增强文章的情感张力,我们可以采用以下措辞：
“对于信用卡被网上盗刷的情况，联系商户退款并非易事，需要综合考虑多种因素，银行方面可能认为是由于保管不善导致的问题，但具体原因还需进一步核实，建议先与信用卡服务中心联系，了解具体情况并要求得到满意的解决方案。”
通过这样的表述，既保留了原文的信息内容，又增强了文章的情感张力,使读者能够更好地理解和应对这种情况。
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